El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) impuso una multa de 35 UIT (S/ 141,750) contra la empresa Telefónica del Perú por no haber brindado un código correlativo de identificación a los usuarios que realizaron reclamos.

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A través de la Resolución de Gerencia General 00059-2017-GG/Osiptel, publicada hoy en el Diario Oficial El Peruano, Osiptel consideró que la empresa no cumplío con el artículo 29 de la Resolución de Consejo Directivo 015-99- CD/Osiptel.

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La norma contempla que las empresas de telecomunicaciones están obligadas a brindar un número o código correlativo para que los reclamos de sus usuarios puedan ser identificados. La medida se aplica sin importar que el reclamo sea de manera personal, telefónica o escrita.

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La sanción es producto de un proceso administrativo que inició tras dos acciones de supervisión, llevados acabo en Tumbes y La Libertad en 2014.

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